为进一步提升驻县域金融纠纷调解工作室工作实效，精准掌握基层调解工作运行动态，切实破解金融纠纷化解中的堵点难点问题，黔东南州银行业协会专职副会长兼秘书长、州银行业金融纠纷人民调解委员会主任杨辉，协会副秘书长谭静及州保险行业协会相关人员组成调研小组，于11月3日至5日赴施秉、剑河、锦屏、榕江四县，对驻县域金融纠纷调解工作室开展走访调研与工作指导。

图为：在锦屏调解工作室座谈

此次走访以 “摸实情、挖亮点、解难题” 为核心，重点推进三方面工作：一是实地核查硬件保障情况，详细查看各调解工作室办公场所布局、设备配置及使用状况，全面摸清设备补充需求与调解人员队伍结构，为后续资源调配提供精准依据；二是通过听取工作汇报，详细了解近期金融纠纷调解案件的数量、类型及调解成功率等核心数据，挖掘基层调解工作中的创新举措与典型经验；三是面对面倾听一线调解工作人员诉求，精准掌握当前调解工作室在运行中面临的人员培训、资源保障等方面的困难，为后续制定针对性调解保障措施提供依据。

图为：在榕江调解工作室座谈

针对走访发现的问题与各工作室实际，调研小组现场开展精准指导：围绕调解流程规范化、案件流转高效化提出优化建议，就调解人员补贴发放标准进行政策解读，对“调解+司法+金融机构”协同联动机制建设给出具体思路。同时明确要求各县域工作室进一步强化服务意识、提升专业能力，充分发挥基层调解在金融纠纷多元化解体系中的“第一道防线”作用，切实维护金融消费者合法权益与辖区金融稳定。

下一步，黔东南州银行业协会将严格按照国家金融监督管理总局关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的要求，进一步完善基层调解保障机制，加大专业培训力度与资源支持力度，推动县域金融纠纷调解工作提质增效，持续强化县域调解工作室在化解金融纠纷中的重要作用，为黔东南州金融业健康有序发展筑牢纠纷化解基层阵地。