近日，一位约50岁的女性客户走进凯里农商银行四达支行营业厅，当值的大堂经理立即迎上去询问办理什么业务，客户回复取现金急用，为贯彻落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，大堂经理及时开展尽职调查，耐心询问客户情况。

客户回答刚才在家里接到一个陌生电话，对方告知客户因在抖音开直播，如果不将其他银行卡的存款集中转到其指定银行的账户，会被扣划大笔费用，客户已经通过微信转账1万元，因为限额才来到营业网点，打算把2万元余额取现存到其指定的银行卡。大堂经理敏感地意识到客户可能遇到电信诈骗，并第一时间向网点主管汇报，网点主管高度重视，立即组织工作人员对客户耐心地开展反诈宣传，再三强调电信网络诈骗的危害，劝阻客户不要轻易转款。后经了解得知，该客户与一个归属地显示为西班牙的虚拟号码通过电话并添加对方微信“好友”，对方通过微信视频指导客户操作，在微信端绑定该行银行卡操作转账，误导转出1万元，限额后对方说服客户到银行网点取现，这才有了刚才的一幕。

大堂经理劝阻客户不要轻易转款

为有效防范风险，该行工作人员立即关闭客户银行卡非柜面业务操作权限，指导客户进行报警处理，并提醒客户将其他银行卡密码进行修改。客户办理完后才放下心来，对该行认真负责的服务表示感谢。

此次事件凯里农商银行四达支行成功拦截涉诈资金2万元，让客户避免遭受经济损失，展现出凯里农商银行员工的专业素养和冷静理智，及时应对止损，切实守护客户资金安全。