为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，不断践行金融工作政治性、人民性，农发行贵州分行黄平县支行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

加强自身学习，筑牢消保防线。该行开展消保专题培训，重点解析消费者权益保护机制，结合案例强化员工服务意识，确保全员懂政策、会宣传、能答疑。

用好网点阵地，传递金融知识。发挥网点“消费者权益保护站”和电子渠道宣传作用，在“消费者权益保护站”公开监督电话、投诉流程，畅通客户维权渠道，引导客户依法理性维权。抓住客户办理业务等待间隙，引导客户阅读宣传手册并向客户讲解金融法律知识，帮助客户正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。通过LED屏幕展示和张贴宣传海报等方式，展示“保障金融权益，助力美好生活”以及“履行社会责任，保障消费安全”等宣传标语，扩大金融知识普及的覆盖面。

农发行黄平县支行网点LED、海报等宣传

聚焦交易场景，强化风险认知。该行将金融服务与金融知识宣传相结合，向过往行人及周边商铺发放《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗指南》《存款保险》等宣传资料。同时，结合商户日常经营场景，工作人员通过“虚假订单诈骗”“假冒供应商收款”等典型案例，深入剖析诈骗分子常用的话术，并现场演示如何通过官方渠道核实交易信息。

农发行黄平县支行宣传人员向过往群众宣传

农发行黄平县支行宣传人员向周边商户宣传

此次宣传活动有效地向公众普及了电子支付、反洗钱以及抵制非法集资等金融知识，提高了金融消费者对风险责任的认识，加强了客户及金融消费者的自我防护意识，提升了个人防范风险的能力。同时，活动还呼吁公众尊重并遵守金融法律法规，减少并杜绝非法金融活动、洗钱等损害他人利益的行为。