围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，打造金融知识普及“最后一公里”，黔东南分公司开展了一系列线上、线下宣传活动。活动内容丰富，形式多样，取得了良好的社会效果。

进广场：普及金融知识，服务大众

3月12日，榕江、镇远等多家公司早早搭建起宣传展台，悬挂横幅、摆放展板，为此次宣传活动做足了充分准备。活动现场，工作人员热情地向来往群众发放宣传资料，并结合生活中发生的案例，以通俗易懂的语言向群众详细讲解如何保护自己的个人信息、维护自身合法权益等。一位前来咨询的大爷表示：“以前对保险不太了解，今天听了讲解，才知道原来买保险也有这么多需要注意的事项，以后买保险心里就有底了”。

 进农村：打通金融知识普及“最后一公里”

中国人寿黄平支公司走进黄平县黄猫村，考虑到农村居民对金融知识相对匮乏，工作人员用通俗易懂的语言，结合实际案例，详细讲解保险在农业生产、家庭保障中的重要作用，以及如何防范非法集资、金融诈骗等风险。活动现场还设置了金融服务咨询点，为村民提供保险咨询、保单查询等服务，让村民在家门口就能享受到便捷的金融服务。

进小微企业：助力企业发展，护航实体经济

中国人寿施秉支公司组织业务骨干走进当地小微企业，与企业负责人和员工进行面对面交流。工作人员向企业宣传保险在分散经营风险、保障员工权益方面的优势，详细解读国家支持小微企业发展的金融政策，引导企业合理运用保险工具，提升抗风险能力。同时，针对企业关心的保险理赔流程、保险产品选择等问题，进行现场答疑解惑，为企业提供个性化的保险服务方案。一家小微企业负责人表示：“这次活动让我们对保险有了更深入的了解，也为我们企业解决了实际问题，希望以后能多开展这样的活动。”

加大线上教育宣传创新

3.15活动期间，我公司发布的“中国人寿黔东南分公司开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动“简报被央广网采用。

全州所有柜面设置临柜客户“相约星期二 消保进行时·知识的风往哪儿吹”PK活动。各柜面消费者权益保护教育宣传专区醒目位置摆放“相约星期二 消保进行时·知识的风往哪儿吹”活动宣传海报、宣传折页，积极邀约客户扫码答题，让更多消费者参与到金融保险知识答题。

2025年3月14日，在国家金融监督管理总局黔东南监管分局指导下，中国人寿黔东南分公司、黔东南州保险行业协会携手黔东南州司法局，依托黔东南州司法局官方在抖音、快手及微信视频号平台，共同发起“保障金融权益 助力美好生活”首场“苗侗好声音3·15金融消保专场直播活动。黔东南分公司客户服务中心的杨娟娟理现身直播间，通过解读、案例剖析与互动问答的方式，为公众带来一堂生动的金融安全课。本次直播以“明明白白的买保险 安安心心享保障”为切入点，通过深度阐释了保险的本质是爱与责任，消费者要明明白投保，这样才能放心理赔，维护好金融消者自身的合法权益，针对当前高发的非法代理维权的新型金融陷阱，以真实案例为镜鉴，层层拆解违规操作逻辑与风险传导路径，揭示“代理退保”等话术背后的法律盲区与隐患，助力公众筑牢风险防范意识。

此次直播活动累计观看人数9240人次，通过视频号直播形式，将专业知识转化为大众易接受的内容，吸引了更多人关注金融知识，扩大知识传播范围，收获了如潮好评。

从城市到农村，从个人到企业，中国人寿黔东南分公司将金融知识普及与惠民利民服务、风险防范有机结合，既彰显了“金融为民”的责任担当，也为构建和谐金融生态提供了实践样本。未来，我公司将持续深耕消费者权益保护工作，不断探索消费者权益保护工作新举措，让“保障金融权益，助力美好生活”的承诺落地生根。