2022年1月25日，凯里农商银行清平南路支行收到了一封老年客户亲手写下的感谢信。

当天上午11点左右，一位年事已高的老人颤颤微微地走进清平南路支行营业厅。大堂经理连忙上前迎接，扶老人坐下后询问需要办理什么业务。原来，这位罗姓老人是抗美援朝退伍老兵，现需办理银行卡代发工资，但由于视力和听力均有障碍，沟通起来比较费力，所以老人家的情绪十分焦急。

支行行长吴玲在充分了解情况后，立刻安排开通绿色窗口办理业务，并全程亲自为老人服务。在交流过程中，老先生的情绪逐渐变得平和，顺利办完业务后，老人现场郑重地写下一封感谢信，并拉着工作人员到门口拍照留念。

（图为：凯里农商银行清平南路支行行长吴玲耐心为老人服务）

（图为：抗美援朝退伍老兵邀请银行工作人员合影留念）

老人拉着支行长的手说：“感谢你啊，好同志，你对得起胸口的党徽！你们银行的服务态度是我见过最好的，把钱存到农信，我放心，更开心！”

       长久以来，清平南路支行的老年客户群体占很大比例，尤其毗邻医院，支行提供“上医院服务”“下班延时服务”“窗口无障碍服务”等多种服务模式，把尊老、爱老、敬老的优良传统传承下去，做一家有温度、有情怀的百姓银行。

（图为：抗美援朝退伍老兵手写感谢信）