为切实履行银行业示范单位的动态管理和日常管理职责，进一步巩固和提升银行业金融机构服务能力和水平，按照中国银行业协会《关于组织开展 2024 年银行业营业网点文明规范服务示范单位复查工作的通知》要求，近日，贵州省银行业协会组织开展了对中国银行凯里分行营业部2021年“银行业千佳文明规范服务示范单位”的复检评审工作。

“银行业千佳文明规范服务示范单位”是按照中国银行业协会制定的T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（内含9大模块，168项指标，满分为1,000分）在全国的银行业范围内对评分达到960分（含）以上的营业网点所授予的一项荣誉称号。整个黔东南地区全体银行业营业网点仅有中国银行凯里分行营业部与邮政储蓄银行黔东南州分行营业部在2021年度获得了该项殊荣，这是对中国银行凯里分行在金融服务工作方面给予的高度肯定与褒奖。

（图为：中国银行凯里分行营业部荣获的银行业千佳文明规范服务示范单位奖牌）

（图为：中国银行凯里分行营业部荣获的银行业千佳文明规范服务示范单位证书）

中国银行凯里分行对复检工作高度重视，薛诚行长靠前指挥、亲自调度，杨灵秀行助安排部署各方面工作，各部门协调联动，中国银行凯里分行营业部负责按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》一一对应自检，黔东南州银行业协会多次开展现场指导。

7月8日，省银行业协会评审专家组一行8人在黔东南州银行业协会的陪同下莅临中国银行凯里分行营业部开展复检工作。整洁明亮的内外环境、安全规范的服务设施、完善齐备的档案资料、丰富齐全的业务品种等让在场的评审专家们频加肯定，员工饱满的热情、谦逊的态度以及专业高效的金融服务获得评审组连连称赞。中国银行凯里分行营业部顺利通过评审专家组多维度严格评审。

（图为：省银行业协会评审专家组莅临中国银行凯里分行营业部开展复检工作）

“银行业营业网点千佳文明服务示范单位”是一份金灿灿的业内荣誉，也是一份沉甸甸的社会责任，中国银行凯里分行将继续秉承金融为民的初心使命，不断擦亮“银行业营业网点千佳文明服务示范单位”金字招牌，推动营业网点软硬件再升级，以为客户提供更加贴心、便利、高效的金融服务为出发点和落脚点，持续提升服务质效，用实际行动书写服务地方经济社会高质量发展的“金融答卷”。