为切实做好城乡居民医保征缴金融服务工作，锦屏农信联社积极整合渠道资源，“线上+线下”“现金+非现金”等多元化缴费方式高效畅通，服务触角持续延伸，全力构建医保缴费便民渠道，致力于为群众提供更具温度的金融服务。

以外拓宣讲为基础，迈出便民服务“最先一公里”

锦屏农信联社精心组织金融宣讲队深入社区、走进村寨，与各社区、乡镇党建合作单位以及村委紧密联动，广泛开展医保缴费宣传活动。宣传折页被逐一分发至群众手中，工作人员现场详细讲解医保缴费政策、缴费时间以及缴费流程。同时，在现场为客户提供“黔农云”操作的一对一指导服务，利用面对面宣传优势，帮助客户优先选择线上渠道缴费，让大家亲身体验到其便捷与高效，有效提升医保缴费效率。

以厅堂营销为保障，走好便民服务“中间一公里”

锦屏农信联社充分利用自身点多面广的优势，将营业网点与网络平台作为关键抓手，全力做好代收代缴宣传工作。通过 LED 屏幕播放、宣传海报展示以及在营业厅内发放宣传折页等多种方式，全方位宣传医保征缴事宜。

在厅堂内，锦屏农信联社巧妙利用营业厅内客流高峰时段，积极开展医保缴存政策宣传厅堂微沙龙活动，细致地向客户讲解社保卡申领、激活、补换流程以及金融功能。同时，通过电话邀约客户更换第三代社保卡，并为客户解读社保医保缴费与报销政策。充分运用社保卡一体式制卡机，为客户提供就近开卡、换卡“一站式”服务，开通绿色通道，执行限时服务，有效满足客户急需用卡的金融需求。

以精准服务为举措，跑完便民服务“最后一公里”

为解决偏远地区交通不便、“空心村”留守老人、行动不便村民缴费难问题，锦屏农信联社组织客户经理携带移动展业设备和便携制卡机，通过“村村通”大喇叭广播，通知村民可在村委会缴费，或是将“柜台”搬进客户家门，主动下沉服务，让群众少跑腿。针对不会使用智能手机的老年人，营业厅内开通绿色通道，设立专门办理窗口，做好服务和引导分流，提高业务办理效率，缩短客户等候时间，提升老年客户服务体验。