2020至2022年，凯里农商银行积极响应省委、省政府及上级工会的安排部署，依托网点优势建设综合爱心服务站点，为广大人民卫士和户外劳动者提供休憩的港湾，2020年6月在城内16个支行陆续建成城区户外劳动者综合服务站，2022年3月再与黔东南州公安局及凯里市公安局联合挂牌16个“暖警驿站”，向社会持续传递农商温度。

在具体工作中，凯里农商银行一是严格按照有统一标识名称、有合理站点布局、有健全服务设施、有完善服务功能、有规范管理制度、有地图查询功能等“6有标准”对网点便民服务区进行升级改造，共计投入9万余元；二是建立长效管理机制，由总行工会牵头，协同16家支行制定《城区户外劳动者综合服务站管理制度》，确保站点安全有效运行；三是落实服务人员责任，严格按照热情周到、细致耐心、用语文明等标准提供服务；四是要求各站点定期检查设施设备、消防安全等，认真做好物品发放记录，交接班时认真清点，做到服务项目不减少、服务质量不降低。

自城区户外劳动者综合服务站及暖警驿站先后投入使用以来，凯里农商银行已累计接待城区户外劳动者21800余人次，向人民警察、交巡警、环卫工人、出租车司机、城管执法人员、市政园林工、快递外卖员等提供取暖纳凉、饮水休息、如厕、简易医疗、无线上网、手机充电、食物加热等多种免费服务。各网点还时常借中国传统节日之机，邀请周边户外劳动者举办“小汤圆大爱心”、“粽情粽意”等形式多样的联谊小活动，让辛苦的户外劳动者们体会到更多人文关怀。大家纷纷夸赞：“在凯里农商银行的爱心驿站，渴了有水喝，冷了能取暖，热了能乘凉，累了可以休息一会儿，让我们真正感受到党和政府给予的温暖。”

(图为：冬天为环卫工人送上一杯姜茶)

(图为：时常为户外劳动者提供免费水果)

(图为：邀请户外劳动者一起包粽子)

(图为：凯里农商银行户外劳动者综合服务站元宵节活动合影)

一杯热茶、一句问候和贴心暖怀的服务，得到了凯里市广大城区户外劳动者的一致好评。2020年11月，凯里农商银行大十字支行服务站被贵州省总工会授予城区户外劳动者综合服务站“省级示范点”荣誉；2021年12月，凯里农商银行城西支行服务站被中华全国总工会办公厅授予“2021年度最美工会户外劳动者服务站点”荣誉，充分体现了贵州农信践行普惠金融理念的服务宗旨。

       今后，凯里农商银行还将不遗余力地为广大户外劳动者打造充满便利与温情的爱心小站，做好这项民生工程，坚守“百姓银行”担当，持续弘扬正能量。