12月9日，锦屏农信联社工作人员凭借高度的责任心和敏锐的反诈警惕性，成功拦截一起冒充子女索要学费的电信诈骗案件，为客户罗某挽回潜在损失2万元，以实际行动筑牢金融安全防线，赢得客户高度认可。

业务办理显疑点，警惕之心初上线

12月9日上午11时许，客户罗某来到锦屏农信联社办理学费汇款业务，称需给在贵阳某大学就读的女儿汇款2万元。工作人员按业务流程办理时，主动询问学生就读细节以核实信息，在核对汇入账户时发现关键疑点：该收款账户为四川农村商业银行私人账户，与客户所述女儿在贵阳上学的情况明显不符，随即暂停业务办理并进一步向客户了解情况。

图为：工作人员向客户核实情况

深挖细节辨真伪，紧急核查破迷局

情况紧急，工作人员当即引导客户出示沟通记录，发现客户与自称“女儿”的联系人QQ号为12 月8日新添加。据客户讲述，诈骗人员谎称手机损坏，通过学校电脑取得联系，并以“清华教师到校授课需缴纳学费”为由索款，客户已于12月8日通过微信汇款3000元。为核实真相，工作人员第一时间用客户手机联系其女儿，电话无人接听；随即紧急致电客户女儿就读的大学，确认该校并无“清华教师到校授课”的安排，判定客户遭遇电信诈骗。

多方求证终核实，拦截止损护 “钱袋”

在客户焦虑万分之际，其女儿终于回电，明确表示从未索要学费，进一步证实了电信诈骗的事实。工作人员当即安抚客户情绪，提醒其尽快到辖区派出所报案，通过警方渠道尝试追回已汇出的3000元损失。至此，彻底打消客户疑虑，成功拦截即将汇出的2万元资金——既为客户避免了更大财产损失，也借实战案例强化了客户的反诈意识。同时，工作人员结合此次诈骗案例，向客户普及电信诈骗常见手段，叮嘱其后续遇到陌生号码索款、新添加好友借款等情况，务必先核实身份，切勿轻易转账。

此次事件不仅为客户避免了大额财产损失，更彰显了锦屏农信联社员工扎实的反诈业务能力和“以客户为中心”的服务理念。锦屏农信联社将持续强化员工反诈业务培训，常态化开展金融反诈知识宣传，不断提升客户风险防范意识，以专业服务筑牢辖区金融安全屏障，切实守护好广大群众的“钱袋子”。