“嬢嬢，您要办理大额理财，得先看看这个养老投资骗局案例，高息承诺大多是陷阱！”在施秉农信联社云台路分社厅堂内，大堂经理正为老年客户针对性讲解反诈知识。这是贵州农信为破解传统反诈宣传“广撒网”难题，推出的精准化反诈宣传模式——通过客群分层、场景嵌入、联动发力，让反诈知识精准触达不同需求客户，筑牢群众财产安全防线。

客群分层画像，实现宣传内容“量身定制”。基于客户年龄、职业、业务类型等多维度，建立客群分类体系。针对老年客群，聚焦养老投资、冒充亲属借钱、免费领礼品等高发骗局，编制大字版宣传手册，核心传递“不贪高息、转账先问银行”的防诈要点；面对中青年客群，围绕网络刷单、网贷注销、虚假理财等新型骗局，制作短视频，重点讲解“验证码不外泄、陌生链接不点击”的实操方法；针对小微企业主，聚焦对公账户转账、冒充供应商收款等场景，发放行业专属防诈指南，强调“双人核验、官方核实”的关键流程，实现“一人一策”精准宣教。

图为：为中青年客群讲解新型电诈骗局

场景深度融入，推动反诈宣传“无缝衔接”。“办理业务的过程，就是反诈宣传的最佳时机。” 施秉农信联社各营业网点将反诈宣传全面融入厅堂业务全流程。开户激活时，同步讲解银行卡保管、手机银行安全设置常识；大额转账、理财签约时，主动询问资金用途，针对性警示相关骗局，引导客户开通“转账延时到账”功能；挂失补卡、密码重置时，排查账户异常与金融诈骗的关联性，实时解答客户疑问、现场拆解诈骗逻辑，让客户办一笔业务、学一次反诈知识。

图为：在营业厅使用大字版宣传手册为老人讲解电诈案例

多方联动发力，筑牢防诈“立体防线”。开展反诈专项培训，重点提升员工客群识别、诈骗类型判断、防诈话术讲解等能力，让每位员工都成为精准反诈宣传员。针对不同客群适配不同宣传载体，实现反诈知识“看得懂、记得住、用得上”的普及目标。联合村（社区）居委会，走进老年社区、商户集中区开展专场宣传，深化联动协作，延伸厅堂宣传半径。

图为：联合社区开展防范电信诈骗宣传

下一步，施秉农信联社将持续深化精准化宣传理念，不断完善客群画像、优化宣传场景、创新宣传形式，让反诈宣传更有温度、更具实效，切实守护好群众的“钱袋子”。