寒冬时节，寒意渐浓。12月24日，清晨的街道带着几分凉意，环卫工人罗大姐结束一轮清扫后，看见街边邮储银行黔东南州分行营业部营业厅门前挂着的“邮爱驿站”标识牌，便搓着冻红的双手径直走了进去——她早就听工友们说过，这里能免费热饭、喝水。

图为：银行工作人员给罗大姐递上热水

邮储银行黔东南州分行工作人员立刻迎上前，给罗大姐递上一杯热水：“罗姐，天冷，先喝杯热水暖暖身子，饭菜可以放微波炉加热。”罗大姐笑着接过水杯，搓了搓手说道：“可算找对地方了！我这饭盒里的菜早就凉透了，正愁没处热饭呢！”说着，便将随身携带的饭盒放进微波炉。像罗大姐这样的户外劳动者，只是邮储银行黔东南州分行“邮爱驿站”服务群体中的一员。针对户外劳动者工作流动性大、就餐不规律的特点，驿站常年开放饮水、热饭服务，用贴心举措解决他们的日常需求。

图为：通过“邮爱驿站”给罗大姐加热饭菜

在罗大姐等候饭菜加热的间隙，银行工作人员主动递上金融反诈宣传折页，结合环卫工人的生活场景，用通俗易懂的语言讲解常见电信诈骗手段，叮嘱她保护好个人银行卡信息，不轻信陌生来电、不随意点击不明链接。罗大姐一边翻看折页一边点头：“平时干活忙，根本没工夫了解这些反诈知识，你们讲的内容特别实用！以后再接到陌生电话，我可得多留个心眼。”

据悉，邮储银行“邮爱驿站”的服务对象远不止户外劳动者，还涵盖老弱病残孕、走失儿童、考生等特殊群体。作为依托网点专区打造的便民平台，邮储银行黔东南州分行“邮爱驿站”始终恪守“以人为本、尊重关爱”原则，共享网点现有设备设施。驿站内还摆放着养老理财、银行业务办理指引等宣传资料，方便有需要的群体查阅，助力老年群体跨越“数字鸿沟”；针对老弱病残孕等特殊群体，银行工作人员会主动提供引导、协助办理等服务，真正为每一位有需要的群众，筑起集便民服务与金融守护于一体的暖心港湾。

图为：银行工作人员给罗大姐普及反诈知识

下一步，邮储银行黔东南州分行将持续优化“邮爱驿站”服务内容，常态化开展反诈宣传以增强群众识诈防骗能力，让驿站真正成为户外劳动者的“歇脚点”、特殊群体的“避风港”、金融知识的“宣传站”，以点滴行动传递邮储温度，践行社会责任。