新春佳节万家团圆，一面印有“敬业尽责显担当，情系客户解难题”的锦旗送到了建设银行凯里宁波路支行。企业负责人陆某专程赶来致谢——建设银行凯里宁波路支行以紧急金融服务，化解了农民工工资支付难题，让务工人员安心踏上返乡之路。

2026年2月15日，正值春节假期第一天，建设银行凯里宁波路支行按计划轮休。上午9点多，一通紧急求助电话打到支行负责人处。因企业回款延迟，加之春节期间对公业务常规暂停，工资无法及时发放，务工人员焦急等待，陆某心急如焚。

一边是工人盼薪过年，一边是企业面临困境，一道难题摆在面前。建设银行凯里宁波路支行负责人立即启动应急服务机制，一方面迅速对接建设银行黔东南州分行营业室协调柜面资源，一方面按规定逐级上报，申请特事特办、急事急办。

得知情况后，几名正在休假的员工主动返岗支援。大家分工协作、紧密配合，从收款记账到资金划转，每一步都争分夺秒、规范有序。

短短3小时，承载着众多家庭期盼的工资款便足额发放到每一位农民工账户。工人安心离去，企业悬着的心终于放下。陆某紧紧握住工作人员的手激动地说：“真的太感谢建行了！一个电话，你们就全力协调、快速解决，不仅帮了企业，更圆了工人们安心过年的心愿。”

建设银行凯里宁波路支行负责人表示：“农民工工资事关千家万户，是最紧要的民生大事。春节期间网点可能轮休，但金融服务永不‘打烊’。”

新春伊始，阳光映照在鲜红的锦旗上，也映照着每一位劳动者幸福安心的笑脸。这面满载信任与赞誉的锦旗，激励着建设银行黔东南州分行全体员工坚守金融为民初心，以更有温度、更有力度的服务践行责任担当。