2022年1月14日一大早，凯里农商银行小十字支行接到一位老年客户的求助，因为其儿子半瘫在家无法到支行办理卡激活业务，请求工作人员上门帮助解决困难。

在了解具体情况后，小十字支行立刻安排工作小组上门服务，安抚客户的焦虑情绪。客户经理和委派会计迅速按照业务流程为客户办理银行卡激活业务，几分钟就完成全部流程，及时为客户排忧解难，获得客户一家的感谢。

（图为：为客户上门服务）

让弱势群体享受到真正的贴心服务，满足特殊客户的金融需求，是凯里农商银行不变的初心，希望在寒冬为更多需要帮助的群众带去温暖。