近日，农行黄平支行谷陇分理处成功拦截一起电信诈骗案，帮助客户避免了3万元经济损失。

当日临近下班时刻，一位中年女性拿着手机急忙来到农行谷陇分理处，表示接到一个疑似境外电话，对方称已知晓其银行卡号、身份证号等个人信息，催促客户立即下载QQ软件，输入验证码后加入指定QQ群成为会员，群内会员产生的福利可直接派发到银行卡内。客户听闻有福利便按照对方要求下载QQ软件，期间，由于不会操作，曾发起视频通话咨询但未见到对方而产生疑虑，因担心其农行卡内3万元被扣划，便来到银行网点询问。知晓事情原委后，凭着专业、审慎的职业敏感，农行谷陇分理处客户经理意识到客户可能遇到了电信诈骗，在耐心与客户沟通的同时向内勤行长汇报，进一步核实情况。经过内勤行长讲解电信网络诈骗案例，梳理诈骗团队作案手法后，该客户幡然醒悟，回拔电话和视频无法接通便不再输入验证码，随即放弃加入对方指定QQ群，其农行账户里的3万元资金得以保全。最后，客户对农行工作人员表示感谢并对其专业负责的工作态度给予高度赞许。

       此次成功拦截电信诈骗案，体现了该分理处员工高度敏锐的反诈意识和认真细致的工作态度。近年来，该分理处不断加强员工教育培训，通过了解各类诈骗作案手法和特点，认真落实客户告知与提醒义务，充分发挥“金融安全防线”作用，切实保障了客户的资金安全，守住了老百姓的“钱袋子”。