金融为民，情系万家。为深入践行金融工作的政治性和人民性，深耕数字金融建设，工行岑巩支行坚守金融为民初心，在辖内网点积极推广远程服务柜台创新服务模式。该模式以金融科技赋能服务渠道升级，精简业务流程、提升服务质效，让金融服务既有科技速度，更有民生温度。

“真没想到，现在办业务就像视频连线一样直观便捷，办理时长缩短约60%，体验感特别好！”刚办结个人信息变更业务的张女士，对远程服务柜台的高效便民服务连连称赞。

据了解，远程服务柜台是工行依托高清视频连线、人脸识别、智能风控、电子签名等前沿技术，打造的全新智能化服务体系，重构传统业务办理模式。该服务打破时空与物理柜台限制，实现“人工远程对接、系统智能核验、流程精简提速”，目前已全面覆盖客户信息变更、对公账户开立、密码重置等高频业务场景。屏端双向联动、专员专业响应，大幅压缩业务办理时长，真正实现数据多跑路、群众少跑腿、少等候、快办结。

图为：该行工作人员引导客户在远程服务柜台办理业务

下一步，工行岑巩支行将持续推进网点数字化运营升级，不断拓展远程服务业务场景、优化服务流程、细化便民服务举措，以更智能、高效、暖心的金融服务赋能地方民生发展，全力打造群众满意、质效兼备的县域暖心金融服务标杆，让数字金融普惠万家。