为深入贯彻乡村振兴战略部署，持续优化农村支付服务质效，农行黔东南分行立足区域农业经济特色，紧扣便民惠民工作导向，统筹多部门、多业务条线协同发力，围绕便民服务站点建设、机具拓展、场景推广、反诈知识宣教等重点工作系统推进，全面推动农村支付环境提质升级。

深耕便民服务站点建设，下沉普惠基础金融服务

以农户就近便捷办理业务为导向，该行多部门多条线分工协作推进助农服务站点提质改造。截至5月末，全行依托惠农服务站点为高龄、行动不便涉农客户提供上门金融服务，累计上门服务超百次。全行同步完成10家人工网点便民卫生间配套改造，配齐急救包、扶手等便民设施，优化厅堂及乡村站点适老化硬件配置，切实改善老年群体办贷、办业务体验。依托县域文旅资源布局特色支付渠道，在县域特色旅游景区落地外卡受理商户，累计新增外卡商户779户，拓宽乡村支付应用场景。充分盘活乡村现有商超、村级服务点资源，新增从江县东乡镇惠农便民服务点位，同步配套聚合支付、扫码收付工具落地。同时，深耕县域商圈、乡村集市，实现农村移动支付活跃商户7011户，交易笔数累计超794万笔，累计交易金额10.85亿元，丰富农户日常消费、农资采购的非现金支付渠道。

图为农行雷山县支行惠农服务站工作人员上门为留守老人办理现金取款业务

多措并举扩大支付产品供给，持续提升非现金交易活跃度

不断完善农村支付服务渠道建设，加强掌上银行应用推广。截至5月底，该行完成个人掌上银行月活客户推广29.37万户，让广大农村客户享受便捷的线上支付，持续提升农村地区金融服务能力，增强农村客户金融服务获得感。针对老年、残障群体操作难点优化线上服务体验，创新推出个人掌上银行大字版和乡村版本。截至5月底，拓展大字版掌银月活客户609户，拓展乡村版掌银月活跃客户10.9万户，全面提升线上支付服务适老化服务水平。统筹全辖服务需求情况，为全辖营业网点配备移动业务办理PAD设备229台，可实现现场调查、信息采集、金融查询及银行卡申办等基础移动金融业务上门办理，提升乡村客户金融服务体验。

图为农行黎平肇兴侗寨乡村振兴服务站工作人员在普及金融知识

常态化开展金融宣教，筑牢农村资金安全防护底线

抓实普惠金融宣教，按月深入各村组落地“三农金融讲堂”巡回宣讲，聚焦反诈防骗、反洗钱、个人信息保护、非法集资、惠民金融政策等内容开展科普。深化政银联动，对接乡镇、村委会将现代化支付服务嵌入基层乡村管理，大力推广村级集体账户规范化管理、村务收支线上结算模式，配合人居环境、乡村建设项目做好工程款、务工人员工资代发工作，为村集体组织开立账户33户。结合黔东南地域特点，分片区开展金融知识下乡宣讲，累计覆盖群众3.3万余人次，普及基础支付安全常识。

下一步，农行黔东南分行将持续推进适老化上门服务，针对偏远村组开展“点对点”上门开卡、手机银行教学，优化乡村站点适老配套；围绕乡村旅游、农产品收购、村级集体经济定制收单方案，持续拓展外卡商户、涉农收单商户，丰富乡村支付应用场景；固定“三农金融讲堂”宣讲频次，结合农忙、集市节点开展常态化反诈+支付知识宣讲，提升农户风险防范意识；加大助农站点机具巡检频次，常态化开展账户风险排查，持续落实费用减免政策，全方位优化农村支付软硬环境建设。