2023年3月15日，鼎和财险黔东南中心支公司根据黔东南银保监分局制定的2023年黔东南州银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案的工作要求，在凯里市老年人较多的小十字丁字口广场开展了主要针对老年群体的宣传活动。

  老年群体普片存在不会维权，不想维权，不敢维权的情况，几乎没有维权意识。通过交谈了解，老年群体维权意识薄弱的原因为对数字智能化的维权渠道不熟悉不会操作，自身文化水平低，常规的电话维权也不会表述；故在自身权益受到伤害后往往选择息事宁人，默默接受。我司针对该群体时有发生的“存款变理财或保险”的情况进行了引导建议，建议老年群体在存款、购买理财产品及保险时一定要让子女等年轻家属陪同办理，如自身权益受到侵害应主动告知亲属让其陪同维权。

通过此次具有群体针对性的宣传，使得老年群体提高了自身维权意识，也让老年群体对保险行业有了新的正面认知。