近日，贵州省多地遭遇持续强降雨天气，部分区域出现山体滑坡、道路积水等险情。阳光财险贵州省分公司迅速启动灾害应急预案，统筹部署防汛救灾及客户服务工作，切实保障人民群众生命财产安全。
    灾害发生后，阳光财险贵州省分公司总经理室成员第一时间成立应急指挥小组，组织理赔、客服等部门成立联合工作组，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，确保受灾客户及时获得赔付。依托合作车商、车主服务中心、救援公司等，组建救援网络和阳光理赔救援团队；利用各地公估力量，及时现场查勘；提前确定拖车、救援施救方案，确定受灾车辆集中停放地点和定损地点；明确车物室主任统一协调，做好各类资源及客户安排，及时联系组织施救，调度车辆集中停放、集中定损；对理赔条线人员实行统一调度，向受灾严重、案件较多的地市倾斜。

   （现场查勘照片）

在客户服务方面，阳光财险贵州省分公司通过24小时95510客服热线、“阳光财险”公众号等平台受理报案，对受灾客户进行主动回访和心理疏导。截至5月29日，分公司累计完成车险、企财险、农险等案件理赔100多件，预估损失金额80余万，部分案件实现“当日报案、当日结案”，获得客户高度认可。

    下一步，阳光财险贵州省分公司将持续关注天气变化，严格落实贵州金融监管局防汛救灾工作部署，进一步强化应急响应机制，发挥保险保障功能，全力守护客户财产安全，践行金融机构社会责任。