2025年6月24日，受持续强降雨及上游来水叠加影响，贵州榕江县遭遇30年一遇特大洪水灾害。榕江县城严重积水，多处低洼地带被淹，道路受阻，境内多条河流水位持续快速上涨，大量居民财产、商户资产及公共设施受损严重。

灾害无情，太平有爱。太平财险黔东南中心支公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立专项工作小组，由公司一把手担任组长，统筹协调各项救援理赔事宜。同时，深入灾区，设立太平财险应急救援咨询点，安排太平财险救援车，并积极与相关部门沟通联系，掌握最新灾情信息，确保救援行动精准高效。

为加快理赔速度，太平财险贵州分公司开通绿色理赔通道，简化理赔流程，减免多项理赔材料，快速定损核赔。7月3日，太平财险贵州分公司副总经理陈颖、贵州分公司消保部/理赔客服部负责人马强一行至榕江县慰问客户及群众，亲自把赔款送到客户手中，现场对理赔工作提出要求，对于报损案件，确保第一时间实行先行赔付，让受灾群众尽快拿到赔款，恢复生产生活。截至目前，太平财险黔东南中支已接到榕江灾区报案17起，估损金额达125万元，在贵州分公司全力支持和全体同事的不断努力下，截至7月4日，17台受损车辆已全部赔付，赔款金额120万元。

       太平财险一直高度重视灾害应对和客户服务工作。在历年的自然灾害中，太平财险始终冲锋在前，积极履行保险企业的社会责任，为受灾地区的恢复重建提供了有力的经济支持和保险保障。此次驰援榕江灾区，也是太平财险践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，太平财险贵州分公司表示，将密切关注灾区后续情况，进一步加大工作力度。同时，积极配合政府部门做好灾后重建工作，为榕江县早日恢复往日的繁荣贡献力量。