12月3日，人保财险黔东南天柱支公司接到中药材受灾报案，接到报案后，支公司立即派出查勘员前往查勘受灾的黄精。

查勘中，工作人员小心翼翼地刨开泥土，仔细查验黄精根茎的腐坏程度、测量受损密度，对损失情况进行拍照，并且对受损区域进行全面、细致的评估和记录。同时，查勘员还与报案人进行细致的沟通，详细了解种植地管理细节与灾害发生时间线，并且讲解了保险条款和理赔流程。

下一步，人保财险黔东南天柱支公司将秉持“人民保险  服务人民”的使命，不断优化理赔服务流程，切实为天柱县中药材的发展保驾护航。