2月14日至23日，人保财险黔东南分公司在凯里市高速公路东站开展“心服务 新服务”温暖驿站便民惠民服务活动。

活动期间，驿站工作人员热情为外出务工返乡及途经群众免费发放方便面、火腿肠等爱心物资，送上旅途温暖，并为客户送上新春挂饰，传递节日祝福。现场同步开展反洗钱、金融消费者权益保护及保险理赔知识普及宣传，通过细致讲解和发放宣传资料，切实帮助群众提升风险防范意识与维权能力。

针对出行车辆，工作人员主动提供添加玻璃水、排查简易车况等服务，全力保障行车安全。面对出险客户，工作人员第一时间上前接待，一对一详细讲解报案、查勘、定损、赔付全流程，耐心答疑并指导操作，开通便捷服务通道，让客户出险不慌、理赔不难。

从物资补给到车辆保障，从金融宣传到理赔指引，温暖驿站把服务做到群众心坎上。下一步，人保财险黔东南分公司将持续深化“心服务 新服务”活动，不断优化便民举措，以更有温度、更有力度、更有精度的服务，守护群众出行安全，践行“人民保险 服务人民”的初心使命，用实际行动传递人保温度。