为进一步深化文明规范服务理念，持续提升黔东南州银行业文明规范服务水平，黔东南州银行业协会于2022年4月至8月组织开展黔东南州银行业2022年度文明规范服务“十佳示范网点”及“十佳服务之星”评选活动。

经过各会员单位前期的推荐申报及监管部门审核，7月，黔东南州银行业2022年度双“十佳”评选活动拉开序幕，协会抽调部分会员单位人员组成四个考评小组，按照T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，分别通过现场检查、听取汇报、审阅申报材料、调阅监控录像等形式对组内参评网点进行现场验收考评。

（图为：考评验收组对“十佳示范网点”参评网点进行现场考评）

8月18日，黔东南州银行业协会开展 “十佳服务之星”评选，评审小组由协会自律委员会单位人员组成。评比当天，参评选手通过服务理论知识笔试、业绩测评和服务情景现场演练三个环节，分别展示了服务理论知识储备、厅堂服务流程、服务水平及服务能力。

（图为：“十佳服务之星”情景演练环节测评现场）

活动通过各会员单位推荐申报、监管部门审核、评选工作小组考评、召开协会自律工作委员会审议确定、公示等环节，最终产生了“文明规范服务标杆示范网点”一个，“十佳示范网点”十个，“十佳服务之星”十位。

（图为：协会召开自律工作委员会审议确定双“十佳”名单）

此次评选活动中不难看到，各参评网点在创优争先中抓落实、求突破，迅速有效地开展准备工作，坚持服务硬件水平与文化软实力的双提升，为广大客户打造更温馨舒适的环境、提供更贴心的金融服务；各参评候选人在比学赶超中提素质、强本领，在考评现场向大家展示了专业、真诚、贴心的工作风貌。

       黔东南州银行业协会将以此次双“十佳”评选活动为契机，继续搭建成长平台，鼓励黔东南州银行业持续加强学习研究与工作经验总结，做到经验共享、共同进步，为推进黔东南州银行业高质量发展提供更坚实的基础。