“我来银行办理业务，如果没有工作人员主动询问我与收款人的关系和转账用途，那我这笔钱肯定已经被转走了。”

“多亏了工行对客户的耐心劝阻，及时联系我们反诈中心，为我们公安机关提供重要有用信息，总算避免了客户可能造成资金损失……”

这是2024年3月29日那天夜幕降临时，客户和反诈中心民警由衷发出的感慨。据当事人张女士（化名）回忆，那日她急匆匆来到丹寨工行智能终端，一边拨打电话一边向银行工作人员咨询个人转账业务，但其神情紧张的状态立刻引起了工作人员的警觉，便向其询问转账对象及用途。

“我的一个网友说他在境外受伤急需用钱，作为朋友我想帮个忙。”张女士后来表示，为了赶紧把钱汇出去，便假称自己家人在境外受伤，急需汇款到第三方机构购买机票好帮助家人尽快回国治疗。可不料，这样的说辞让银行工作人员更加警惕了起来，他们没有为其办理业务，反而一再追问收款方的各类信息。“轮番问我认不认识收款人和款项用途，纠缠了两个多小时，甚至我都已经迟疑要不要继续转账了。”

（图为：该行工作人员正在极力劝阻张女士）

对此，该行工作人员小郭表示：“在初步与张女士沟通的过程中，很多诸如境外、疗伤、第三方机构等信息已经透露出该笔交易极有可能涉及诈骗，其实张女士当时情绪已经极不耐烦了，但是扛住压力也得周旋下去，要为客户争取时间去理清思路。”尽管如此，客户仍坚持汇款，对此该行工作人员立即联系丹寨县反诈中心请求协助，随即反诈中心民警立即赶到网点对相关情况进行了解，并对客户再次进行劝导。最终，张女士幡然醒悟，这才打消了转账汇款的念头，成功为其避免遭受3万余元的经济损失。对此，张女士说：“做坏事的人会心虚，当对方知道我在银行汇款被阻后就联系不上了，现在回想起来当时自己的一股脑热，真是后怕！”

作为金融服务机构，工商银行凯里分行在此郑重提示广大群众，一定要保护好个人信息，不出租、出售、出借个人银行账户，时刻警惕“境外、第三方服务机构”等诈骗惯用伎俩，远离电信诈骗。

       下一步，该行将持续履行好社会责任和义务，全力提升社会公众风险防范意识，积极营造“全民反诈”良好氛围。