三穗农商银行营业部作为中国银行业协会授予的三星级银行网点，始终立志于把方便、快捷、优质的金融服务体验带给每一位客户，近年在三穗农商银行创建“黔农贵客”服务总品牌打造区域内服务最好银行的有利契机下，通过持续深挖服务能力，不断提升服务质效，与广大客户朋友建立了良好的业务关系，得到了广大客户的一致好评。

三穗农商银行营业部正面全景

完善硬件设施，打造舒适服务环境。该行营业部为了给每一位前来办理业务的客户提供更加舒适的服务环境，在营业大厅科学规划功能区域，合理设置了母婴区、户外劳动者休息区、儿童娱乐区、公众教育区、自助机具查询使用区、客户等候区等，并配备征信查询机、纸硬币一体兑换机、自助填单业务机、自助柜员机等硬件设备，有效满足了不同客群的服务需求。

营业部三星级银行网点展示一角

文明规范服务，提升金融服务体验。营业部作为该行网点文明规范服务的排头兵，持续在示范引领上下功夫，始终注重与客户的沟通与交流，通过了解客户的个性化需求，进而提供符合客户需求的差异化服务。2024年探索实施限时办结服务以来，全年累计为170人次提供业务办理超时赔付服务，得到客户的一致理解和好评，极大提升了客户的满意度，特别是创新开展的冬季煮姜茶“一杯水服务”，在寒冷的冬天温暖了广大客户。

创新金融产品，满足不同客群需求。营业部作为三穗农商银行业务种类最全、工作人员最多的网点，高度重视产品创新和服务升级，无论是日常的小额存取款、转账汇款，还是房屋按揭、抵质押担保等贷款金融服务，始终最大化满足客户合理需求，真真切切用实的举措、好的产品、优的服务支持百姓安居乐业和创业就业。截至2024年末，该行营业部通过各类信贷产品发放的贷款余额已超10亿元。

服务就是生产力。当前，银行的产品大同小异，服务的好坏直接影响到客户的口碑和忠诚度。接下来，三穗农商银行将更加重视“客户体验”，发挥人多点广的优势，奋力推动“有温度、有速度、有深度”的百姓银行建设再上新台阶。