近日，邮储银行榕江县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，成功为一名昏迷住院客户办理延伸服务，高效解决客户难题，获得客户家属一致赞誉。

图为：延伸服务现场

当日，一客户家属满脸焦虑地来到邮储银行榕江县支行营业大厅，向大堂经理求助。因其家人突发疾病，正在医院抢救，因治疗费用高昂，急需支取其家人名下银行账户资金，但因客户处于昏迷状态，家属又不知道其银行账户密码，存款无法支取。考虑到客户的特殊情况，邮储银行榕江县支行立即启动延伸服务应急预案。在确保符合业务规定和风险可控的前提下，网点负责人迅速组织工作人员前往客户所住院的医院进行现场核实。在核实该事项的真实性后，银行工作人员以最快的速度为客户办理了密码重置业务。当客户家属取到客户存款时，激动不已，连连对银行工作人员的暖心服务表示感谢。

该延伸服务，只是邮储银行榕江县支行践行“金融为民”的一个缩影。一直以来，该支行始终坚持以客户为中心，关心关注客户的各种金融服务需求，不断优化服务流程，为客户提供人性化、有温度的金融服务。未来，该支行将继续秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，积极创新服务方式，努力为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动传递金融正能量。