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建设银行黄平支行凌晨四点“移动柜台” 解燃眉之急

来源:建设银行黔东南州分行黄平支行 作者:王世莲 发布时间:2025-05-20 点击:180
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“这是我最早上班的一次。”

凌晨四点半,建行黄平支行副行长王世莲与客户经理杨发第顺利在网点门口会合。从网点拿到“龙易行”移动业务办理设备后,二人立刻驱车赶往50多公里以外的凯里市高铁站。

“江女士的高铁7点钟就要出发,我们早到一点,就是为业务办理争取更多的时间。”夜色朦胧,王世莲鼓励着睡眼惺忪的杨发第。

前一天晚上,王世莲在临睡前突然收到某劳务公司负责人江女士的求助信息:“王行长,我用手机银行转账的时候提示银行卡异常,怎么办呀,明天就要发工资了,工人们都指着这笔钱呢。”转账失败的江女士焦急万分,为了赶上这唯一的一班高铁,她提前来到凯里入住了高铁站附近的酒店,但工资发放日期已早早和工人们承诺,她必须守信。

了解到客户情况,王世莲想了好几种解决方案,最终决定在江女士出发前赶到高铁站为其办理业务。“虽然可以联系凯里市区的同事帮忙,但时间实在太早,还是我们自己去吧。”

清晨6点,高铁站外旅客稀稀落落,王世莲和同事正争分夺秒地在为江女士设立的临时柜台前忙碌着。他们仔细核对证件、验证信息,并进行系统操作……随着发车时间逐渐逼近,两人的动作愈发迅速,心中默默祈祷一切顺利。只有当钱款成功转出,江女士才能安心踏上旅程。就在发车前25分钟,"转账成功"的界面终于弹出。江女士立即致电公司财务确认资金到账情况,直到此时,她悬着的心才终于落地。

“您这下可以安心出发了!”清晨的阳光漏出柔软的鹅黄色,给高铁站前的鼓楼镀上淡淡的金边。看着江女士安心进站安检的背影,建行工作人员也踏上了返回支行的旅程。晨光熹微中,她们仿佛看见了工人们收到工资时一张张安心的笑脸。


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