近日，黄平农商银行牛场街支行成功阻止一起针对农村老人的电信网络诈骗，为一位老人避免了1万元经济损失，有效守护了客户的“钱袋子”。

当日上午，一位神色焦虑的老人匆匆走进牛场街支行营业厅，要求立即取现1.1万元。大堂经理杨霞在接待时察觉老人情绪异常，主动询问资金用途。老人称接到“村里通知”，在外地读大学的“孙女”急需生活费，要求立刻取款并通过特定方式转账，对方催促急切。

“孙女急用钱”的借口立即引起杨霞的高度警觉。她一边安抚老人，一边引导其回忆细节。当老人无法说明“村里通知”来源及“孙女”确切联系方式时，疑点陡增。凭借职业敏感和反诈培训经验，杨霞初步判断这是一起典型的冒充亲属类电信诈骗。

图为：工作人员协助核实老人汇款信息

为保护老人财产安全，支行迅速行动：一是引导核实，杨霞协助老人尝试直接联系孙女，但电话未接通。二是联动村委，工作人员立即联系老人所在村委会核实。村干部明确表示，近期从未发布过此类紧急汇款通知。三是联系校方，工作人员继续尝试，最终通过孙女就读的大学联系到其本人。孙女明确表示近期从未索要钱财。

至此，骗局被彻底揭穿。老人恍然大悟，后怕不已，紧握杨霞的手连连道谢：“要不是你们这么负责，我这养老钱就被骗走了！” 随后，工作人员张国菊为老人详细普及反诈知识，指导其下载国家反诈中心APP，并叮嘱其今后涉及转账汇款务必通过可靠途径直接与当事人核实。

此次成功阻止一起电信网络诈骗，充分体现了黄平农商银行牛场街支行员工高度的风险防范意识、专业的应急处置能力和以客户为中心的服务理念，彰显了基层金融机构在守护群众财产安全中的主力军作用。该行表示将持续加强员工反诈技能培训，深化警银协作，严格落实转账汇款提醒与核实制度，尤其关注老年客户等易受骗群体，筑牢金融反诈的坚实防线。