1月20日下午临近5点钟左右，农行黔东南锦屏县支行营业部还是一片繁忙的景象，此时一男一女抬着一个沉重的红色袋子向营业大厅走来，两人年纪看上去40多岁，这是怎么回事？该行大堂经理连忙走上前询问：“你们两位有什么事需要帮助吗？”

原来两人系夫妻俩，他们在锦屏县城的农贸市场开有一家小商铺，从事香料生意已有多个年头，由于是小本买卖，时间一长不知不觉积攒了不少硬币。就是这一大袋，全是一元的硬币，大概有5000枚左右，有好几十斤重呢！男人说着说着就把袋子打开给大堂经理看，并小心翼翼地问：“你们这里能帮忙存零换整吗？”“我知道时下年关了，你们很忙，你们柜台上排队的人很多，若收存这些硬币需要很多清理时间，的确是一件很麻烦的事。”

大堂经理立即将此情况反馈给支行分管行长，分管行长随即安排将这对夫事俩请至二楼贵宾室，并迅速组织支行营业部大堂经理、主出纳，并从支持保障部门抽出安全保卫、自助设备管理人员等一共五名员工对客户那一大袋硬币进行清点。通过前后40多分钟忙碌集中清点整理，确认总金额为4750元，最后顺利帮助将这两位特别客户将款项存入其个人银行卡账户。

（图为：农行工作人员在忙碌清点整理硬币）

业务办毕，两位客户非常感谢农行帮助他们解决了一直压在他们心头的一个忧愁急昐的“大难题”。他们说来农行之前，他们内心是忐忑的，担心因年关很忙，银行不给他们办理。因为这些钱金额不多，对于银行而言是很小很小的，但对于他们来说却是极其重要的，因为今年生意较往年差，只好将他们家里存放了很久的硬币搬抬出来存存，以便盘活和增加一点周转资金。还说他们起初只是想抱着试试看的态度到银行来问一问能否存取兑换，结果真的没有想到农行服务那么好、效率那么高，你们农行在繁忙的年关还肯花这么多的时间、找来这么多人帮助我们清点整理硬币，真的太谢谢你们了，以后我们家就只到农行来存钱了。

       寒冬生意冷，暖心农行情。农行锦屏县支行一直秉承从客户的角度出发，坚持“多为客户着想、多为群众办实事”的服务理念，积极克服自身困难，全力设法不让客户为难，正是通过这样一件又一件的小事，最终赢得了客户对农行服务的高度认可和最大满意。