暖心服务：火烧残币获兑换，点滴服务暖民心

近日，榕江农信联社古州信用社营业大厅里，一阵急促的脚步声打破了往日的宁静。一位农户神色慌张、声音哽咽，双手捧着一个装着焦黑纸币的容器，急匆匆走进大厅求助，黑色的纸灰时不时从指缝间飘落。“同志，求求你们帮帮我，我家着火了，这约10万元现金全被烧了，你们看看还能兑换吗？” 农户一边抹着眼泪，一边小心翼翼地展示手中的现金——纸币大多已严重碳化、粘连成块，边缘焦脆不堪，部分纸币轻轻一碰就碎成粉末，每一片碎屑都承载着农户的焦急与心疼。

见状，网点工作人员立即放下手中的工作，快步上前扶住农户，一边递上热水轻声安抚，一边耐心劝慰：“您别着急，先平复一下心情，我们一定会尽最大努力帮您清点鉴定，只要符合兑换标准，绝不会让您多受损失。”为了最大限度挽回农户财产损失，网点第一时间开通残币兑换绿色通道，启动应急服务预案，专门安排业务熟练、细心细致的工作人员负责此次残币处理工作。

图为：古州信用社开通绿色通道为农户清点残币

面对这批破损程度极高、清点难度极大的火烧币，工作人员毫无怨言、不畏繁琐。他们屏气凝神、小心翼翼，生怕一个不慎就造成纸币二次损坏，先轻轻清理票面灰烬，再小心翼翼地逐张剥离粘连的纸币，随后细致展开、分类整理、逐一甄别，认真核对每一张纸币的冠字号码和防伪特征，严格遵照人民银行残损人民币兑换标准，一丝不苟地开展鉴定工作。指尖的灰迹越积越厚，眼神始终专注坚定，全程细致耐心、全力以赴，只为最大限度减少农户的损失。

图为：网点工作人员正在认真清理鉴定残币

经过数个小时的连续奋战，工作人员终于完成了所有残币的清点、鉴定与分类工作。最终，古州信用社为农户成功兑换现金5万余元，用专业与责任为农户挽回了财产损失。当崭新的现金双手交到农户手中时，农户激动得紧紧握住工作人员的手，声音里满是哽咽：“太感谢你们信用社了，本来以为这些钱全毁了，是你们的细心和负责，帮我保住了大半积蓄，你们真是老百姓的贴心人！”话语间，满满的感激之情溢于言表，对信用社贴心、高效、负责的服务赞不绝口。

深夜慰问：大灾无情农信有爱，温情关怀显担当

“大灾无情，农信有爱。”得知农户因火灾遭受财产损失、家中生活可能受到影响后，榕江农信联社领导高度重视，第一时间作出安排部署，不顾夜色已晚、寒风凛冽，连夜驱车赶往受灾农户家中开展慰问帮扶工作，把农信社的温暖与关怀送到群众心坎上。

图为：榕江农信联社领导深夜慰问帮扶受灾农户

慰问现场，联社领导与农户及家属亲切交谈，拉着农户的手详细询问家庭房屋受损情况以及目前面临的实际困难，耐心倾听农户的诉求，轻声安抚家人的情绪。同时，亲手为农户送上慰问品和慰问金，叮嘱农户一定要保重身体、树立信心，不要被眼前的困难打倒，积极配合后续善后工作，全力恢复正常生活。“农信社扎根本土、服务百姓，就是要在大家最困难、最需要帮助的时候挺身而出。”联社领导表示，榕江农信社将持续关注受灾农户的生活状况，主动对接需求，全力提供力所能及的帮助，做农户最坚实、最可靠的后盾。

农户看着眼前贴心慰问的联社领导，又想起白天信用社工作人员的全力帮助，感动得热泪盈眶：“火灾烧了我的家，烧了我的钱，却没烧掉农信社对我们老百姓的牵挂，谢谢你们连夜赶来关心我、帮助我，这份温暖我一辈子都记在心里！”一句句真诚的话语，一声声暖心的叮嘱，彰显着榕江农信联社“以客户为中心”的服务理念，也诠释着地方金融机构的责任与担当。

温馨提醒：现金存放有讲究，农信存款更安心

此次火烧残币兑换事件，也给广大群众敲响了现金安全存放的警钟。在此，榕江农信联社向全体群众发出温馨提醒：现金存放在家中，存在安全隐患，不仅容易因霉变、虫蛀等问题造成损坏，还可能遭遇火灾、盗窃等意外情况，一旦发生意外，很可能导致财产遭受无法挽回的损失，守护“钱袋子”，安全存放是关键。

为切实保障广大群众的财产安全，建议大家将家中闲置现金及时存入榕江农信社。作为扎根本土、服务百姓的正规金融机构，农信社有着实实在在的优势，让您存钱放心、取钱省心、用钱舒心：一是安全有保障，榕江农信社纳入全国统一存款保险体系，存款有保障，专业的安保系统和规范的管理流程，全方位守护您的资金安全，彻底杜绝火灾、盗窃等意外带来的损失；二是服务更便捷，农信社网点覆盖全县各乡镇，便民服务点遍布村落，家门口就能办理存款业务，工作人员说话亲切、服务贴心，无论是活期存款、定期存款还是大额存单，办理流程简单快捷，全程耐心讲解，尤其适合不擅长线上操作的老年群众；三是收益更可观，相较于现金闲置，存入农信社的资金可享受稳定利息收益，多种存款产品任您选择，既能保障资金安全，还能实现保值增值，让闲置资金“钱生钱”；四是服务更全面，存款之余，农信社还能为您提供贷款资金、便民缴费等一站式金融服务，真正做到“一次选择，全程无忧”。

图为：榕江农信联社向群众普及金融知识

守护百姓财产安全，是农信社的责任；提供贴心便捷服务，是农信社的使命。如需办理存款业务，可随时前往辖区内任意榕江农信社网点，农信社工作人员将以最饱满的热情、最专业的服务，为您的财产安全保驾护航，用实际行动守护每一位群众的“钱袋子”。

初心如磐：坚守金融为民，传递农信温情

一直以来，榕江农信联社始终坚守“金融为民”的初心使命，深耕本土、扎根百姓，把群众的“急难愁盼”放在心上，把贴心服务落到实处。从残币兑换中全力以赴的坚守，到灾害面前连夜慰问的温情；从金融知识普及的常态化开展，到便民服务的不断优化，每一处细节都彰显着“大灾无情，农信有爱”的责任与担当，每一次行动都传递着农信人的温情与坚守。

未来，榕江农信联社将继续优化服务流程、提升服务质效，延伸服务触角、细化服务举措，用心解决群众金融难题，用爱守护百姓“钱袋子”，以实际行动践行地方金融机构的使命与担当，让“农信温度”温暖每一位群众，为地方经济发展和百姓幸福生活贡献坚实的农信力量。