一面锦旗，承载着一份信任；一次劝阻，守护着一份希望。5月19日，丹寨农商银行扬武支行营业大厅迎来一位特殊客人，他手持一面印着“反诈防骗知识要记牢，陌生电话账号未理睬”的锦旗，郑重送到工作人员手中，没有过多言语，放下锦旗便匆匆离去，用最质朴、最真挚的方式，向丹寨农商银行工作人员成功守护其资金安全表达深切谢意。这面鲜红的锦旗，不仅是对工作人员履职尽责的高度肯定，更是金融机构与群众之间心与心的紧密联结。

图为：丹寨农商银行扬武支行工作人员收到客户赠送的锦旗

时间回溯到几天前，在丹寨农商银行扬武支行营业大厅，一位客户行色匆匆、面带焦急地走进网点，一到柜台便急切要求办理转账业务，明确要将2.5万元资金转入某网络主播提供的陌生银行账户。当时客户情绪急躁、语速极快，反复催促工作人员加快办理，对收款方具体身份、转账用途却含糊其词，只一味强调“这是给主播的投资款，晚了就错过机会了”。

凭借长期开展反诈工作积累的经验和高度责任心，柜面工作人员敏锐察觉到异常——客户的急躁情绪、模糊的转账理由、陌生的异地收款账户，每一个细节都高度契合电信网络诈骗典型特征，一场关乎客户财产安全的“反诈保卫战”悄然打响。工作人员没有丝毫犹豫，立即暂停转账业务办理，一边温柔安抚客户焦急情绪，递上一杯温水，耐心倾听客户诉求，缓解其冲动心态；一边结合近期高发的“冒充网络主播诱导投资”“虚假返利”等电信诈骗案例，用通俗易懂的语言细致拆解诈骗分子套路，逐条剖析本次转账存在的巨大风险隐患。

“大哥，您再仔细想想，您认识这位主播吗？见过真人吗？他给您承诺的高回报，有没有实际依据？”工作人员不厌其烦地反复提醒，“陌生网友的诱导千万不能信，不明账户的转账千万不能转，这些都是诈骗分子的惯用伎俩，一旦钱转出去，大概率就再也追不回来了！”与此同时，工作人员第一时间将该笔可疑交易情况上报，严格按照反诈风险处置流程，迅速落实预警管控措施，全程陪伴在客户身边，持续开展理性劝导，一点点帮客户拨开迷雾、认清诈骗圈套，平复其冲动情绪。

功夫不负有心人。在工作人员的耐心劝说和引导下，客户渐渐冷静下来，开始反思自己的行为。事后，客户经多方核实确认，所谓“网络主播”根本不是投资达人，而是伪装身份的电信诈骗分子，其编造的“投资返利”“专属福利”等转账理由，全都是诱骗资金的虚假话术。一想到若不是工作人员及时劝阻，自己辛苦积攒的2.5万元就会石沉大海、无法追回，客户便满心感激，特意定制锦旗专程送到扬武支行，向坚守岗位、履职尽责的工作人员表达由衷敬意，为丹寨农商银行守护百姓“钱袋子”的担当与作为点赞。

锦旗传谢意，责任记心间。一直以来，丹寨农商银行始终坚守金融为民初心，强化全流程管控，常态化开展反诈宣传，严格落实柜面劝阻责任，以专业与担当筑牢金融反诈防线，全力守护好群众“钱袋子”。