5月19日凌晨，一场特大暴雨突袭贵州麻江县，短时间内降雨量突破历史极值。洪水裹挟着泥沙漫进城乡街道，多处道路被冲毁中断、电力系统瘫痪、通信网络失联，县域部分区域陷入“停水停电停网”的紧急状态。麻江农商银行谷硐、景阳、坝芒三家支行的营业场所均出现不同程度积水与淤泥淤积，受区域断电断网影响，三家支行的正常金融服务被迫暂停，给当地群众生产生活带来极大不便。

汛情就是命令，责任重于泰山。麻江农商银行党委在得知汛情后，第一时间启动防汛应急响应预案，成立专项工作领导小组统筹指挥、快速调度，明确抢险保通、资产保护、服务恢复等重点任务。三个受灾支行的全体员工闻“汛”而动、逆向而行，第一时间奔赴工作岗位投入抢险保通战斗。得益于平时常态化开展的防汛应急演练，员工们在险情面前从容不迫、操作规范，将防汛演练成果转化为有序应对的实战能力：迅速将现金、重要凭证、印章、核心业务设备等关键资产安全转移至高处；对营业场所漏水点进行及时封堵，快速切断危险电源，逐一对网点内外的安全隐患进行全面排查，全力守护银行资产与群众资金安全。

图为：麻江农商银行党委班子走访受灾群众（供图：陆清健）

抢险过程中，员工们不畏艰险、昼夜轮战，顶着泥泞清理网点内外积水与淤泥，对营业区域、办公场所进行全面消杀，细致排查电路线路与设备运行状况。随着地方政府防汛救灾工作推进，区域供电和通信网络逐步恢复，各受灾网点第一时间开展系统调试、设备检修，让自助取款机、存取款一体机等自助设备重新亮起指示灯，柜面业务也全面恢复办理。恢复营业后，面对大批焦急办理挂失补卡、应急取款、资金转账等业务的群众，各支行主动延长服务时间、增设服务窗口，安排专人引导分流客户，工作人员耐心解答每一个疑问、高效办理每一笔业务，用贴心服务缓解群众焦虑情绪。“电来了，网通了，钱也顺利取出来了，心里一下子就踏实了！”一位急需资金采购救灾物资的受灾农户，在顺利办完取款业务后由衷感慨。

图为：麻江农商银行启动应急预案，通过发电机发电尽快恢复金融服务（供图：杨荣建）

图为：麻江农商银行谷硐支行全体员工清扫网点淤泥（供图：胡梦洋）

图为：麻江农商银行党员与乡镇工作人员开展道路清淤工作（供图：孙玉波）

灾后重建，资金是关键支撑。为助力县域尽快恢复生产生活秩序，麻江农商银行迅速出台灾后复工复产专项金融支持政策，推出专项信贷产品，明确简化审批流程、降低贷款利率等惠企惠民举措。客户经理团队主动下沉服务一线，深入乡镇村寨、工业园区、沿街商铺，逐户摸排企业、农户的受灾情况与融资需求，现场开展政策宣传解读，手把手指导客户办理贷款申请；进一步优化线上线下办贷渠道，开辟“防汛救灾信贷绿色通道”，最大限度缩短放款时限，确保资金快速精准直达受灾主体；针对受灾害影响暂时还款困难的存量信贷客户，坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”原则，合理采取贷款展期、续贷、调整还款计划等柔性举措，帮助客户渡过资金难关。

从深夜抢险的奋不顾身，到抢通服务的昼夜鏖战，再到灾后重建的精准“输血”，麻江农商银行用实际行动践行了“扎根乡土、服务百姓”的“百姓银行”承诺。目前，三家受灾网点的金融服务已全面恢复正常，各项防汛救灾与灾后纾困政策正加速落地见效。下一步，麻江农商银行将持续开展营业场所及周边安全隐患排查整治，加大灾后信贷投放力度，以更快的响应速度、更暖的金融服务、更实的纾困举措，与麻江父老乡亲风雨同舟、共克时艰，为县域灾后重建与经济恢复注入强劲金融动能。