金融服务无小事，细微之处见初心。近日，工行凯里北京路支行营业室凭借专业高效的业务能力、耐心细致的暖心服务，顺利为本地公交公司完成合计48万余元的大额零钞清点、规整及入账工作，高效化解企业大额零钞处置难题，以有速度、有温度、有担当的普惠金融服务，赢得客户高度认可与诚挚赞誉。

7月20日，凯里市某公交公司工作人员前往工行凯里北京路支行营业室寻求业务帮助。据客户介绍，公交公司日常营收以一元零散纸币、硬币为主，长期面临“清点难、存储难、周转难”三重压力，大量积压的零钞不仅占用企业仓储空间，还严重制约资金回笼流转，是困扰企业日常运营的突出难题。

了解企业实际困境后，该行坚守“以客户为中心”的服务理念，快速响应客户诉求，专门开通便民服务绿色通道。为高效完成大批量零钞清点缴存工作，支行迅速统筹在岗人力，组建专项服务小组，明确人员分工、细化操作流程，全力攻坚此次特殊现金缴存业务。

图为：支行工作人员正在清点整理零钞

本次待处理零钞体量庞大、工作量艰巨，共计40万余元零散纸币、87000枚硬币，数量多、品类杂、规整难度大。多数流通纸币长期市面流转，存在褶皱卷曲、受潮脏污、轻微破损等问题，海量硬币混杂杂物、零散无序，极大增加了人工清点、甄别和规整难度。面对堆积如山的零钞，支行工作人员毫无怨言、迎难而上，严格按照现金收纳标准，有序开展现金分类、规整、清点、打包等工作，所有现金清点完成后统一移交现金中心二次复核，确保账款精准无误、分毫不差。经过数小时连续攻坚，工作人员顺利完成全部零钞清点入账工作，切实化解了企业资金积压的难题。

“堆积这么多零钱我们一直束手无策，本来还担心难以办理，没想到工行主动承接业务，工作人员全程耐心细致、高效负责，服务真的太暖心、太靠谱了！”业务办结后，看着顺利到账的资金，客户对该行务实尽责、高效优质的暖心服务连连称赞。

深耕本土金融、践行服务初心。工行凯里北京路支行营业室始终立足群众、商户及企业的实际金融需求，用心用情办好民生小事、做实普惠服务。下一步，该行将持续优化服务举措、提升服务质效，聚焦各类客户金融服务痛点难点，以更专业、更暖心、更高效的金融服务践行金融为民初心，全力助力地方经济社会高质量发展。