新华人寿黔东南中支2022年开门至今，已受理理赔案件38件，赔付金额45.38万元，新华人寿黔东南中支客户服务部秉承着新华优良的企业文化，“理赔三措施”的实施，在为客户带去优质服务和温暖关怀的同时，也为业务团队提供了有力的后援支撑。

一、加强理赔报案追踪。在客户出险报案后，及时电话联系客户，了解客户详细情况，并且指导客户索赔所需材料，让客户尽早提交资料进行理赔。

二、及时受理理赔案件。在客户提交索赔资料后，检查资料是否齐全，资料齐全后立即受理赔案，尽快让客户领取到理赔款，使客户感受到新华优质的服务。

三、制作理赔案例宣传。定时定期制作理赔宣传资料，按每周、每月制作理赔周报及理赔月报，对于典型案例制作理赔快报，为业务团队提供及时的宣传资料，迎接开门红，让客户感受到专业的业务团队和业务技能。