近日，受持续强降雨影响，贵州省黔东南州部分地区发生山体滑坡灾害。5月28日上午，我司一客户报案说明在行驶途中因突发滑坡导致车辆底盘受损。接到报案后，我司迅速启动应急预案，第一时间联系客户了解情况。

为核实事故情况，理赔专员立即走访交警部门，确认灾害性质，并前往事故现场进行复勘，调取周边监控视频，确保事故责任认定情况。随后，理赔人员全程陪同客户前往4S店定损，确认维修方案，预估赔款金额2万元。

过程中，阳光财险黔东南中心支公司始终秉持“客户至上”的服务理念，以高效、专业的服务赢得了客户的高度认可，让客户感受到了阳光财险的温暖和关怀。

未来，阳光财险黔东南中心支公司将继续密切关注天气变化和灾害情况，加强与客户的沟通和联系，不断优化理赔服务流程，提高理赔服务效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务，为当地社会经济的稳定发展贡献力量。