为切实防范“双节”期间重大突发及群体投诉风险，有效及时应对公司经营过程中出现的突发事件，提升公司应急反应、处理和抵御重大风险的能力，维护公司经营和声誉的稳定，确保各项运营活动正常开展。中国大地保险黔东南中支于2025年9月30日组织开展专项培训，中支主要负责人、四级机构负责人、各部门及各渠道负责人参加本次培训。

本次培训主要从突发事件概述、突发事件应急管理原则、突发事件分类及突发事件处理程序四个方面开展，让所有参训人员能正确判断突发事件、保险灾害事故分级分类以及投诉事件事故分级，并能正确执行突发事件应急管理原则，正确处理突发事件。有效夯实了参训风险防控与应急处置基础，明确了各岗位在投诉事件中的职责与协同要点。

培训结束后，中国大地保险黔东南中支主要负责人李辉同志对大家提出明确要求：一是各部门需开展二次传导培训，确保全员覆盖；二是节日期间严格执行应急值守制度，确保重大事件第一时间响应、妥善处置，切实维护消费者权益与金融环境稳定。