4 月 24 日上午，国家金融监督管理总局黔东南监管分局陶敏华副局长带队赴新华保险黔东南中支开展调研，分局相关科室负责人陪同调研，新华保险黔东南中支负责人李俊及相关部门负责人陪同调研并汇报相关工作。

调研通过座谈交流方式，重点围绕公司业务发展、风险管控、消费者权益保护、服务乡村振兴等重点工作推进情况进行深入了解。新华保险黔东南中支负责人李俊从以下几方面进行汇报：

1.高质量党建引领高质量业务发展，新华保险黔东南中支业务经营稳健有序。去年中支整体完成保费 2.67 亿，达成率 123.7%，绩效考核排名全省分公司第一，各项指标良好，2026 年截止目前中支一季度整体完成 1.42 亿，达成率 54.21%。新华保险黔东南中支严格落实监管要求，稳步推进寿险、健康险、意外险等核心业务发展。

2.消保工作扎实推进。建立健全金融消费者权益保护机制，规范销售行为，强化代理人合规培训，畅通投诉受理与处置渠道，建立“接诉即办、限时办结、闭环管理”工作流程，未发生重大消费者权益侵害事件，未发生群诉群访事件。

3.合规文化深入践行，内控体系持续完善，风险处置有序推进。围绕监管新规，梳理优化业务全流程风险点，强化核保理赔、代理人管理等关键环节管控，建立风险动态监测机制，定期开展内外勤合规自查与风险排查，有效防范化解存量风险，严控新增风险发生。常态化开展合规教育与警示教育，组织员工学习金融监管、反洗钱、反欺诈等相关规定，提升员工合规意识与风险识别能力；加强销售行为全流程监管，杜绝销售误导、虚假宣传等违规行为。针对行业潜在风险，主动对接监管部门，建立风险研判会商机制，精准识别退保率波动、代理人流失等苗头性风险，制定针对性化解措施，确保公司经营稳健风险可控。

4.服务国家战略，养老金融大文章。新华保险黔东南中支积极履行社会义务，对施秉县开展一系列帮扶公益活动，积极推进养老社区体系建设等，切实贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持“五要五不”原则，牢固树立科学的经营观、业绩观和风险观，始终坚守服务实体经济、保障民生的本源，主动对接黔东南州乡村振兴、招商引资等重点战略，加大对小微企业及民生领域的保险支持力度。

监管提出指导要求：1.提高政治站位，坚守本源定位。始终将党建引领贯穿保险行业监管与机构经营发展全过程，以高质量党建赋能保险事业高质量稳健前行。2.强化风险防控，筑牢合规底线。对照上一次监管进场查出的问题，一定要吸取教训，进一步完善内控合规体系建设，聚焦关键领域关键环节开展常态化风险排查与整治，加强对业务销售、代理人管理等领域的风险管控，提升风险识别、预警与处置能力；严格落实监管各项要求，杜绝违规经营行为，切实守住不发生系统性风险的底线。3.深化消保工作，维护市场秩序。持续加强消费者权益保护，常态化开展金融知识宣传教育，提升群众风险防范意识；规范销售行为，畅通投诉处置渠道，及时化解消费纠纷，切实维护金融消费者合法权益，营造健康有序的保险市场环境。

新华保险黔东南中支将逐项抓好落实监管的指导要求。强化党建引领，筑牢发展根基，扩大服务覆盖范围，做好乡村振兴工作，提升服务专业化水平；深化风险防控与合规管理，完善风险监测机制，提升风险处置能力；持续做好消费者权益保护与金融知识宣传，切实履行新华保险的社会责任，和监管部门的沟通和协调，推动新华保险黔东南中支持续深化高质量发展，为黔东南州经济社会发展提供更加坚实的保险保障支撑。