6月24日，贵州省榕江县遭遇特大洪灾后，阳光财险黔东南中心支公司以高度的社会责任感火速投入灾后理赔工作。随着灾情逐步稳定，公司进一步强化统筹部署，创新服务模式，通过高效组织、科技赋能和暖心服务，不仅超额完成政府“双80%”理赔目标，更以案件赔付率94%、赔付金额率94%的突出成效赢得政府和群众的高度认可，灾后10天内即收到客户致谢锦旗，彰显“阳光速度”与“阳光温度”。

       高度重视，立即组织，迅速行动凝聚抗灾合力。灾情发生后，省公司杨飞鸿总亲自指挥同步调派精干力量支援，阳光保险立即启动应急响应机制，黔东南中支立即成立全州洪涝灾害领导小组统筹调度，并组建10余人的驻地行动小组开展救援行动。6月25日由黔东南中支总经理亲自带队，率领班子成员、理赔专家团队携带矿泉水、粮食、应急药品等首批救援物资火速赶赴榕江灾区。7月3日，在理赔攻坚的关键时刻，黔东南中支总经理室再次率领黄平、镇远、开发区四级机构负责人组成"阳光支援先锋队"重返灾区。这支队伍既带着第二批慰问物资温暖受灾群众，又肩负着现场督导的重任。他们深入一线指挥调度，增派查勘力量，优化处理流程，最终圆满实现政府要求的"双80%"任务目标，打造了从现场响应到定损赔付的全流程闭环服务体系，为受灾群众提供不间断的理赔服务。

创新服务模式，跑出理赔"加速度"。面对榕江特大洪灾，阳光保险创新推出"快速响应+科技赋能+暖心服务"三位一体理赔模式。公司第一时间开通理赔专属通道，对水淹车及财产损失案件实施优先处理；充分运用"阳光天眼"遥感系统、视频查勘等科技手段，实现80%案件远程快速定损；在榕江县重灾区设立2个流动服务点，同时开放榕江机构营业点，组织专人提供上门办理、代跑代办等便民服务，确保受灾群众"零跑腿"就能获得赔付。通过这一系列创新举措，成功实现"阳光速度"，用专业和温度赢得了受灾群众的广泛赞誉。

双94%超额达标，锦旗印证服务初心。截至7月4日15:30时，阳光财险保险公司投入两辆查勘车辆、四台拖车、累计拖运浸水车辆101台，其中本公司承保车辆68台，其他主体车辆33台。阳光财险黔东南中支累计受理榕江洪灾理赔案件100件，已完成赔付94件，案件赔付率达94%；累计赔付金额500.5万元，占预估总损失的94%，双双超额完成当地政府“双80%”目标。快速、精准的理赔服务赢得群众广泛赞誉。7月3日，榕江县受灾客户吴先生将印有“阳光关爱，为客户所想；服务贴心，迅速理赔”的锦旗送至公司驻地，称赞道：“阳光的服务让我们看到了希望！”  

这份成绩背后，是阳光保险对“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”理念的践行。从快速响应到高效理赔，从科技赋能到贴心服务，团队用实际行动为受灾群众送去希望，充分彰显了保险企业的责任与担当。阳光财险黔东南中支将继续以‘客户至上’为准则，为重建家园注入更多阳光力量！