今年7月以来，从江农商银行全面推行“大堂经理体验日”活动，全行中高级管理人员纷纷走进营业网点，以“大堂经理”身份面对面服务客户、实打实开展调研，深入践行“以客户为中心”的服务理念，着力打造“黔农贵客”新名片。

       为确保活动取得实效，从江农商银行印发活动方案，明确了活动对象、服务内容、职责分工、考核方式、工作要求等。党委班子成员积极带头深入基层、下沉一线，真心体验、用心服务、潜心调研，切实解决网点问题，全力提高服务水平。活动中，中高级管理人员化身网点大堂的引导员、宣传员、业务员，主动询问客户金融需求，引导客户使用 CRS自助存取一体机、 ATM 自助取款机、STM 智慧柜员机。热情地为客户递上茶水，解答客户疑问，协助客户办理业务，并向客户宣传存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资、反洗钱、个人信息保护等金融知识。从管理人员到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是服务客户的初心。

(图为：该行党委书记、董事长张华（左一）体验大堂经理工作）

（图为：该行党委委员、副行长梁春敏（右一）体验大堂经理工作）

       “您好，请问您需要办理什么业务？”“这是您的号，您请这边来，请在休息区等候一下，喝杯水，一会到号了我叫您。”“借着大家等候的时间，我给大家介绍一下防范新型电信网络诈骗知识吧。”“小心阶梯，您请慢走!”。一句句真诚的问询、一声声暖心的问候充分展现了从江农商银行良好的企业形象。

       从江农商银行中高级管理人员的率先垂范，有效引导全体员工提升服务意识，努力追求探索网点服务新思路、新方法、新成效，用更加专业、更加优质的金融服务让客户真正感受“贵客”待遇，持续提高客户安全感、体验感、幸福感，不断擦亮“百信银行”的品牌形象。截至当前，该行有中高级管理人员42人开展“大堂经理体验日”活动共127次。