“您好，请问您需要办理什么业务？”“这是您的号，您拿好，在大厅等待一下，我给您倒杯水，一会儿到号了我会叫您。”在锦屏农信联社三江分社的营业厅里，锦屏农信联社党委副书记、副理事长、主任唐仕和正在深度体验大堂经理一职，面带微笑，热情接待每一位来办理业务的客户。

（图为：锦屏农信联社党委副书记、副理事长、主任唐仕和在网点体验大堂经理）

为深入贯彻落实党的二十大精神“以人民为中心”的发展思想，8月以来，锦屏农信联社组织高管人员和中层人员到营业网点开展“大堂经理体验日”活动，以实际行动践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的服务理念，进一步提升锦屏农信联社服务质效。

（图为：锦屏农信联社党委委员、副主任吴征雄在网点体验大堂经理）

（图为：锦屏农信联社党委委员、风险总监刘修文在网点体验大堂经理）

厅堂服务是银行的服务门面，也是最考验服务人员耐心和态度的岗位。在换岗成为大堂经理期间，锦屏农信联社的高管人员和中层人员们深入基层网点，转换岗位角色，担任大堂经理，面对面服务客户，用认真的态度和专业的服务了解客户需求、为客户介绍相关产品、解答相关问题、帮助办理业务。同时，从客户角度体验服务、改进服务，实打实开展调研，第一时间聆听客户声音，从更全局的角度直击问题根源，为提升网点服务水平寻求突破。

       从管理人员到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是服务客户的初心。今后，锦屏农信联社将继续开展“大堂经理体验日”活动，通过高管人员和中层人员的率先垂范，引导全体员工提高服务意识，苦练基本功，为客户提供更专业、更优质的金融服务，擦亮“黔农贵客”品牌形象。