“灯光师，人脸识别不通过，过来补一下光。”在镇远县青溪镇关口村的一村民家中，镇远农商银行工作人员正在为腿脚不便的杨大哥（化名）办理社保卡激活业务。

（图为：工作人员补光为群众办理业务）

近日，由于近日天气变冷，为了便于辖内群众办理各项惠民业务，镇远农商银行黔东支行组织工作人员携带移动设备走村串寨，主动为群众特别是不便于出行的群众上门办理社保卡激活、线上缴纳医保和水电费、客户信息更新、贷款服务等金融服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，提高群众的获得感和满意度。

杨大哥是镇远县青溪镇关口村的村民，该银行工作人员通过村委了解得知杨大哥瘫痪在床，因行动不便，没法办理社保卡激活业务，不能及时领取相关补贴，正发愁怎么去网点办理业务，该银行工作人员得知该情况后，立即为杨大哥提供上门服务。

在杨大哥家中办理社保卡激活业务时“人脸识别”过程中，多次尝试却失败，因为室内光线太暗，需要其中一位工作人员用手机灯光来补光，另一个工作人员拿着移动设备办理才能完成，帮助杨大哥成功办理社保卡激活业务后，又教会其使用线上转账、缴纳水电费和社保等功能，并积极帮忙联系好相关部门，保障其残疾补贴能够及时汇入指定的卡内。

“谢谢你们上门服务帮我办理社保卡，要不然我真的不知道该怎么办呢，现在我可以马上领取补贴了，还帮我开通了免费的短信提醒功能，这样的服务真是好，农商银行真是咱老百姓自己的银行，给你们点赞！真的谢谢……”镇远县青溪镇关口村腿脚不方便的杨大哥对镇远农商银行工作人员的上门服务连连称赞。

一直以来，镇远农商银行认真践行以“客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，通过提供便捷高效的金融服务，让客户能在第一时间感受到农商银行的温暖，努力建设有温度、有速度、有深度的百姓银行。