为推动网点劳动组合，优化服务流程，减轻部门、网点事务性工作负担，进一步释放业务部门和基层网点的营销能力，在农业银行贵州省分行和黔东南分行的指导下，农业银行凯里市支行正式成立由支行副督导员带队的综合服务团队，团队主要服务内容包括新开户尽调及回访、贷款催收、商户巡检、抵押物领证、适老服务等13项业务。

（图为：综合服务团队上门核实账户）

（图为：上门催收贷款）

      该支行综合服务团队从2023年11月20日运行以来，认真统筹，合理安排，工作成效初显。截至2023年12月31日，该团队开展不良贷款催收、农户贷款建档、对公开户调查、适老上门等服务232次，领取他项权证、贷款抵押物登记等283次，电话外呼67次，收回超期还款本息350余万元，大量减轻了部门、网点的事务性工作负担，得到了基层网点的一致好评。