为全面贯彻落实党的二十大精神，牢牢把握消费者权益保护工作的政治性、人民性、专业性，保障消费者的合法权益，近日，农行黔东南分行组织全辖多维度开展消费者权益保护主题宣传活动。

       据悉，该行此次消费者权益保护教育宣传周（3月13日至19日）的宣传主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、金融消费者权益日（3月15日）的宣传主题为“权利 责任 风险”，旨在提升消费者金融素养，提振金融消费信心，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品服务意识，助力构建和谐健康、稳定的金融消费环境。

       宣传活动中，该行采取网点客户宣传、学校师生宣传、农村群众宣传、街道市民宣传等形式，广泛宣传消费者八大权益、防范电信网络诈骗、存款保险、支付降费、征信管理、防范非法集资、个人信息保护、服务新市民等金融知识，引导消费者及时准确地维护自身合法权益。

       该行充分运用营业网点遍布全州16个县市及众多乡镇的优势，依托网点功能开展网点阵地宣传。在网点布放海报、横幅、宣传资料，在网点门头LED屏滚动“手机号码支付、方便、安全、快捷”“抵制高息集资诱惑 理性选择投资渠道”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等标语口号。在网点金融产品销售专区醒目位置放置“风险提示”，在营业柜台醒目位置摆放“老年服务窗口”牌。利用晨会等时间加强网点员工学习，让员工熟知消费者权益保护宣传活动主题口号和金融知识普及内容，准确为客户提供问题咨询、知识普及等服务。

       为给学校师生普及更多金融知识，该行利用消费者权益保护教育宣传周时机，进一步组织全辖开展“金融知识进校园”活动。3月13日，该行辖内剑河县支行组织人员到剑河县城关一小门口开展金融知识普及教育，向过往小学生宣讲理性消费、守好“钱袋子”、防范电信诈骗等知识，引导小学生树立正确的金融观念和消费观念，提升小学生金融安全意识。3月15日，该行辖内黄平县支行组织人员到黄平县职业技术学校开展主题金融知识宣讲，向师生普及消费者权益保护的有关法律法规以及远离不良网络贷款、个人信息保护等金融知识，并与学生开展互动答题，让学生主动参与到金融知识的学习中来，提升了学生金融素养。

       针对农村群众金融知识相对薄弱、风险防范意识不强等情况，该行辖内部分支行最近组织人员深入边远山村、少数民族村寨向农民群众发放宣传折页，宣讲金融消费者的权利和义务、如何防范电信网络诈骗、如何正确使用银行卡及密码保护、如何识别真假币等基本知识，并以典型案例宣讲当前电信网络诈骗的各种手段、形式以及防范方法，提高了广大村民尤其是老年人的风险识别和风险防范能力。

       结合城区人流量大、金融消费水平高的实际，该行充分利用金融消费者权益日，组织各层级人员在城区繁华街道摆摊设点向广大市民普及金融知识。3月15日，该行在凯里市大十字通过宣传展板、悬挂横幅、粘贴海报、设立咨询台等形式开展宣传，面对面与群众沟通互动，热情讲解金融知识，并通过案例警示等方式引导消费者维护好自身合法权益。该行辖内天柱县支行在县腾龙广场摆摊设点开展消费者权益保护宣传，针对老年人易受骗风险点进行“以案说法”，提高老年人对个人金融权益的认知和自我防范能力，受到广大消费者的一致称赞。

（图为：该行在凯里大十字开展金融消费者权益保护宣传活动）

       为扩大宣传受众面和提升宣传影响力，该行还通过线上开展消费者权益保护宣传，组织干部员工通过微信群及微信朋友圈、微博、抖音、短视频等新媒体平台和渠道，转发上级行和监管部门发布有关消费者权益保护的金融知识，全方位、多角度普及人民币、支付清算结算、存款保险制度等与日常生活密切相关的基础金融知识，向公众提示“树立理性消费观念，谨防过度借贷，珍爱信用记录，警惕高利诱惑，投资理财须谨慎”。