为积极服务辖区内客户群众，有效助推业务发展，凯里农商银行苗侗风情园支行探索建立长效走访服务机制，深入开展普惠大走访，主动走访服务辖区内客户群众，不断提升金融满意度。

（图为：苗侗风情园支行工作人员走访个体工商户）

苗侗风情园支行为服务好辖区客群，积极运用好“线上线下”两条线。一是建立线上营销回访机制，利用电话、微信等，每天按照客户名单进行回访营销，及时了解登记客户金融需求，为上门营销服务做准备。二是坚持“走出去”的服务理念，积极开展上门营销宣传和服务，主动对已授信客户进行回访，积极做好金融知识及政策宣讲，深入挖掘客户资金需求。同时，支行工作人员坚持开展外拓走访，向辖区内客户宣讲防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，主动了解客户金融需求，及时为客户办理授信等业务，将“有温度、有速度、有深度”的金融服务送上门，送到客户群众身边。

（图为：苗侗风情园支行工作人员上门为客户授信）

仅8月以来，苗侗风情园支行通过电话、微信回访客户300余人次，为有金融需求客户开展上门服务110余人次，为32位客户授信450余万元，发放贷款310万元，以方便、灵活、快捷的金融服务获得客户群众广泛认可。