“老人家，我扶着您慢慢走，小心台阶。”9月21日一大早，丹寨农商银行党委委员、副行长高芳明作为当天兴仁支行的大堂经理，在看到拄着双拐、腿脚不便的罗大爷后，立即主动出门迎接，将老人缓缓搀扶至爱心窗口并协助其办理业务。在办理完银行卡挂失业务后，罗大爷竖起大拇指，对网点的周到服务表示了赞赏。

（图为：高芳明副行长搀扶老年客户）

自7月末“黔农贵客”工作方案下发以来，丹寨农商银行党委班子成员深入基层网点，开展“大堂经理体验日”活动。平时作为管理者的他们，纷纷转变角色，身披绶带、面带微笑，认真履行网点大堂经理职责，用实打实的服务，真诚用心的态度，扎实做好网点厅堂服务。在总行营业部，党委书记、董事长明道江利用开展“金融消费者权益保护教育宣传月”的契机，为客户讲解金融知识，普及防范非法集资常见陷阱及手段，提醒客户注意保护个人信息安全，不出租不出售个人银行卡或账户，远离非法集资，保护财产安全。在金泉支行，党委副书记、副董事长、行长杨艳积极向新市民进行金融教育宣传，普及识别常见电信诈骗技巧、个人信息保护措施及金融产品知识等，帮助新市民增强金融安全意识。

（图为：明道江董事长协助客户办理业务）

（图为：杨艳行长向新市民宣讲金融知识）

从高管人员到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是服务客户的初心。丹寨农商银行将持续开展“大堂经理体验日”活动，通过班子成员的率先垂范，在全行掀起主动营销、用心服务热潮，紧扣客户需求，着力提升全员服务素养，增强服务竞争力，不断擦亮“三有”百姓银行品牌形象。